Refund policy

Kami memiliki kebijakan pengembalian 7 hari, yang berarti Anda memiliki 7 hari setelah menerima barang untuk mengajukan permohonan pengembalian. Agar memenuhi syarat, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak terpakai, tidak rusak, lengkap dengan label, dan dikemas dalam kemasan aslinya. Anda juga harus menyertakan bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami di kukioutfit@gmail.com. Pengembalian harus dikirimkan ke alamat berikut:

Kuki Outfit
Jl. Bima TU no. 8B, RW.014,
Karang Tim., Kec. Karang Tengah,
Kota Tangerang, Banten 15157

Jika pengembalian diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman beserta instruksi mengenai cara dan tempat pengiriman paket. Barang yang dikembalikan tanpa permintaan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami di kukioutfit@gmail.com.

Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda segera setelah diterima. Hubungi kami jika barang rusak, cacat, atau salah, agar kami dapat mengevaluasi dan memperbaiki masalah tersebut.

Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), serta produk perawatan pribadi (produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan tentang barang tertentu.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.

Penukaran
Cara tercepat untuk mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian baru untuk barang yang diinginkan.

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, pengembalian dana akan secara otomatis dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda dalam 10 hari kerja. Harap diingat bahwa mungkin diperlukan beberapa waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit untuk memproses dan memposting pengembalian dana.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian Anda disetujui dan Anda belum menerima dana, silakan hubungi kami di kukioutfit@gmail.com.